售后（技术员）
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安徽中翰智能科技有限公司 |
文件编号 |
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文件版本 |
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岗位说明书 |
生效日期 |
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一、岗位标示 |
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岗位名称 |
售后 |
岗位代码 |
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所属部门 |
生产质量科 |
岗位职级 |
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直接上级 |
生产质量科科长 |
可晋升岗位 |
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二、工作关系 |
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组织关系 |
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内部协调关系 |
公司内各部门。 |
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外部协调关系 |
安徽中鼎精密科技股份有限公司及下属各分公司。 |
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三、岗位概要 |
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根据年度销售目标，协助完成内外各项设备售后工作。 |
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四、岗位职责 |
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主要职责 |
工作内容 |
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年度计划 |
1 |
根据年度销售目标，协助完成内外各项设备售后工作； |
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信息收集 |
2 |
根据售后派遣单内容，及时了解设备故障做好记录，并针对设备问题逐步排查、分析、处理，做好维修内容，带回相关资料及客户服务单； |
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信息传递 |
3 |
设备出厂后，具备设备的跟踪、协调、操作及安全培训的能力； |
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4 |
定期了解保质期内客户使用情况，做好记录，反馈技术部门，为后期设备提供参考； |
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其他 |
5 |
所有售后人员到客户处，是代表公司的形象，必须穿工作服，与客户交流时应热情、细心； |
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五、岗位权限 |
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财务 |
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人事 |
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业务 |
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六、工作环境 |
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物理环境 |
室内工作，办公室和生产车间环境。 |
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工作时间 |
正常白天八小时工作，每周五天工作制。偶尔需要加班、出差。 |
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七、任职条件 |
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年龄 |
22周岁以上 |
性别 |
男 |
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学历 |
大专及以上学历更好； |
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专业 |
生产制造或机械类专业优先考虑； |
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技能 |
1.精通机械设备的性能，能对其进行改进和维修； 2.工作认真，具有团队协作精神。 |
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工作经历 |
具有2年相关岗位工作经历更好。 |
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健康状况 |
身体健康。 |
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其他要求 |
1.具有较强的学习能力和自我提升能力； 2.良好的领导能力、沟通协调能力，很好的人际关系能力； 3.具有较强的逻辑思维能力、解决问题能力、应变能力、创新能力、计划执行能力； 4.为人成熟、稳重。 |
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